1. Genel Hükümler

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Haroşa Baby e-ticaret mağazasından (bundan sonra “Mağaza” olarak anılacaktır) satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi ve geri ödemesi ile ilgili koşulları belirtir. Mağazamızdan alışveriş yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. İade Hakkı

  • Cayma Hakkı: Tüketici Mevzuatı çerçevesinde, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın almış olduğunuz ürünleri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade Koşulları:
    • Ürün, orijinal ambalajı bozulmadan, kullanılmamış, eksik parçaları olmadan ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
    • Ürünün üzerindeki etiketler ve güvenlik bantları zarar görmemiş olmalıdır.
    • İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade İşlemi

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir kargo takip numarası verilecek ve iade işlemi için size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ürününüzü göndermeniz istenecektir.
  • Kargo ücreti, cayma hakkı kullanıldığı durumlarda müşteriye aittir.
  • İade edilen ürün, tarafımızca kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

4. İade Nedenleri

  • Ürün Hatası: Üründe üretim hatası olması durumunda, iade işlemleri ücretsiz olarak tarafımızca gerçekleştirilir.
  • Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gönderimi durumunda, iade işlemleri ücretsiz olarak tarafımızca gerçekleştirilir ve doğru ürün size en kısa sürede gönderilir.

5. İade Edilmeyecek Ürünler

  • Müşteri tarafından kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı bozulmuş veya eksik parçaları olan ürünler
  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Hızla bozulma özelliği olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
  • Hijyen ürünlerinin ambalajı açılmış olması durumunda

6. Değişim

  • İade etmek istediğiniz ürün yerine farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim

Geri ödeme ve iade işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Yürürlük

Bu politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Mağazamız, bu politikada herhangi bir değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Haroşa Baby